美发业呼唤商业道德

商业道德涵盖的内容比较广，有人可能会想，我们探讨如何经营管理这种实用的技巧就好了，在今天这样“道德缺失”的生意环境，讲什么道德这样的大道理，不是把自己“当羔羊赶进狼群”吗？美发行业的经营管理是一门专业程度很高的学科，主要分为管理理念和应用技巧。既是所谓的“道”，又是所谓的“术”。按照伟大的古代道家学说的创始人“老子”的话说：“术者雕虫小计，不过能工巧匠；道者参天地造化，集大成”，解释成现代的管理语言就是：管理技巧学的再通，不过成为一个精明的商人；把管理的规律和道义领会通，则是具备有很高的事业造诣的前提；只有管理技巧的人就象一匹千里马，但没有找到真正应该去的方向，会跑的能力经常带领自己更快的跑进死胡同。所以我们身边有数不清精明勤奋的生意人，事业成就却总是有限，太多的人陷入越学越精但越做越亏的境地。管理理念正确的人，展握规律，可以有效的运用管理技巧，方向正确，就算是一匹瘸马，只要能坚持，也一定会有成。正所谓“顺势者昌，逆势者亡”。商业道德在任何行业任何商业管理学说中，都是不可或缺的精神纲领上的核心部分，树立正确的商业道德观，对事业有着举足轻重的现实意义。以下篇幅我们重点谈及四个方面。  
（1） 信守合同 
发廊基本都要遇到的合同有《品牌加盟合同》《店铺租赁合同》《产品购销合同》《员工劳动合同》等，这里举个例子来说明信守合同的重要性。2001年在某地级市，有一个著名的发艺沙龙，是世界五大品牌-德国XX品牌加盟店。由于他的市场地位突出，使用量巨大，得到这个品牌经销商XX公司的特别关注，成为该市唯一的加盟店。该公司和这个美发沙龙签定的《品牌加盟合同》里有一个区域保护条款，限定在一年内，该地级市市区，这个发艺沙龙只向经销商进货，并保证控制好市场串货问题。这个品牌通过发廊的强势推广，迅速打开市场知名度和美誉度。该店为了减低成本，就“明修栈道，暗度陈仓”，小量向经销商继续进货，大量从广东采购该品牌的走私产品，并低价供应给部分关系亲密的同行使用。世上没有密不透风的墙，这个事情很快就得到后果：经销商，马上釜底抽薪断掉该店的产品供应，并乘势发展了五六家大型专业发廊作为加盟店。新加盟店和经销商都感到庆幸并加速做大，只有这个店看着自己打的江山，让竞争对手来享受而后悔不已。进入市场竞争，就要遵守商业规则，它的意义不仅仅停留在精神的层面，更多的出现在发廊日常经营的每个细节和角落，并产生确确实实作用。 

(2) 诚信经营 
信用破产是企业最大的破产，没有诚信无以立足。发廊目前主流的经营方式是以会员制为手段的会员卡或储值卡销售。顾客会到发廊来消费说明她对自己形象的关注和爱护。顾客买卡说明对发廊未来提供的技术服务持信任态度。少数发廊出于赢利目的，夸大效果，过分承诺，技术上不量力而行，收钱不想想自己能满足顾客什么。于是大量质量问题引起，顾客投诉纠纷不断，告到12315消费者投诉部门或者新闻媒体造成暴光的层出不穷。这些做法伤害到了行业的集体声誉和实际利益。大家都在说生意象“老太太过年，一年不如一年”，反思一下，中国美发业以超过15%速度在增长，生意不好仅仅是店开的多的原因吗？我们认为、根本问题在于“我们提供的技术和服务质量，无法满足人民日益增长的美发需求，由此产生的深度矛盾，还没有得到解决”。技术和服务的水准可以有待提高，但现在每个经营者有条件做到的就是诚信经营。
 
（3） 申办证照，依法纳税、守法经营 
作为一个正当的美发发廊经营者，进行工商及税务等手续的申办，是遵纪守法的基本操守。依法纳税是国民应尽的义务。守法经营才能容于社会，长久发展。这些虽都是常理。但是，有一定数量的同行，并没有把这些放在应有的高度去考虑，总想着先赚钱再说，经营看长久，我们可以看到、部分发廊存在的无证经营，避税逃税，经营不善，最后以次充好等等现象正在成为关注和整顿的重点。我们切实感受到，现代社会，法制越来越健全，消费者的维权意识和辨别能力的提升，推动着整个行业向规范化、合法化、责任化的方向去寻求生存和发展，过去那种，拉起几个人，找个地方，搞几个产品几个床位，就开工有钱赚的店铺，已经在快速淘汰。要投资发廊，要遵守相应的程序，如果以上述被快速淘汰的方式去经营，不再会有多少顾客相信，这是从业者应该认清的形势。     

（4） 借贷量力而为，注重还贷信用
投资就一定会动用到资金，大部分投资者起步时，会面临的借贷问题。现在社会上实际存在的借贷主要有三种，分别是银行贷款、亲朋资助和地下钱庄的高利贷。借贷量力而行，就一定要考虑到可测算的营业收益的底线水平，能够及时解决还贷规定的利息和本金，并且不影响生意的运营。生意是一门学问，看似简单可以有样学样跟着借贷，殊不知“借钱到手好痛快，还钱时难哭兮兮”。很多经验少的投资者因为没有科学的估算借贷的方式和承受的能力，结果还贷时只好抽取日常营业周转金甚至员工工资来抵帐，恶性循环下，大好生意却无法运转，最终失败的不在少数。大家想想，是否经常看到，某某店生意不差，怎么就还不起钱，最后莫名其妙的关门？问题就出在借贷的学问上。俗称“有借有还，再借不难”，借贷不量力而行，很容易造成还贷困难，没有了还贷信用，就得不到后续的资金支持，一旦你生意失败，要东山再起就太难了。 规范商业道德是行业从手工作坊式经营进入企业化的需要，是美容美发企业成熟的标志，经营者树立自己高尚的商业道德，有利于整个行业商业环境及行业形象的改善，对企业自身的进一步发展和壮大也有着现实的意义和具体的作用，借用世界第一CEO、GE的杰克·韦尔奇的话说：“商业道德决定商业成就”。